Dernière mise à jour : Mars 2025
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Snack4Pets. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lors de votre utilisation du site :
- Identité : Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
- Informations optionnelles : Animaux de compagnie.
- Données de transaction : Historique des commandes, préférences produits.
- Données bancaires : Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont gérés par Stripe et PayPal.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Fournir un support client efficace.
- Améliorer nos services grâce aux statistiques.
- Vous envoyer des offres promotionnelles si vous l’avez accepté.
4. Conservation des données
- Commandes : 5 à 10 ans (obligation légale).
- Comptes clients : Pas de suppression automatique, sauf obligation légale.
- Emails marketing : Conservés jusqu’à désinscription.
5. Partage des données
Vos données sont partagées uniquement avec :
- Notre hébergeur : Hetzner.
- Nos prestataires de paiement : Stripe & PayPal.
- Nos transporteurs : UPS et Mondial Relay.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit d’opposition au marketing.
- Pour toute demande, contactez-nous à [email protected].
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour protéger vos données :
- Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS, TLS).
- Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée (hashés et salés).
- Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
8. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email.
9. Contact
Pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Snack4Pets - 13, Rue Jean Prouvé, 59000 Lille, France
Email : [email protected]